Спрос на услуги передержки за последние годы значительно возрос.

Это связано с увеличением числа домашних питомцев и растущей гуманностью по отношению к животным, что стало популярным трендом. Важно отметить сезонность: зимой спрос повышается, весной растет, а летом достигает пика из-за отпусков. Осенью спрос снижается. Мы компенсируем сезонные колебания через продажу абонементов, обучение догситтеров и введение новых продуктов с постоянным спросом, таких как зоотакси, дрессировка и консультации зоопсихолога.

Рост стоимости услуг сказывается на спросе, но благодаря разнообразию тарифных планов мы охватываем аудиторию от эконом до премиум сегмента. Наш основной сегмент — средний. Мы предлагаем три тарифа: «Простой, как папа», «Чуткий, как мама» и «Любящий, как бабушка». Эти тарифы различаются условиями содержания: на простом тарифе питомец размещается в комфортной будке, на чутком — в общей комнате с другими питомцами, на любящем — в отдельной комнате с человеком. Каждый питомец обязательно должен быть привит, что мы проверяем при приеме.

Также стоит отметить, что сейчас высокий спрос именно на домашнюю передержку, поскольку стандарт зоогостиниц с клетками вышел из тренда в 2023 году. Мы предлагаем формат flat&house, который востребован среди клиентов, особенно тех, кто уже имел неудачный опыт в других местах. Мы придерживаемся строгих стандартов качества: прозрачные шкафчики для питомцев, индивидуальные фотоальбомы с возможностью чата и push-уведомлений, регулярные уборки и уходовые процедуры на каждом тарифе. Вся информация доступна на нашем сайте, и мы всегда на связи с клиентами; улучшаем сервис с помощью чат-ботов и возможности оформления и оплата услуг онлайн.

Самый интересный случае в нашей практике сложно выделить, но вот несколько запоминающихся. Например, очень смышлёный пёс по кличке Ви закрыл себя в комнате на щеколду. Мы немедленно сообщили владельцам и вызвали слесаря, чтобы открыть дверь, а затем заменили механизмы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также, в канун 2025 года к нам привезли шотландскую вислоухую кошку для передержки на роды. Мы успешно помогли ей родить четырёх котят и заботились о них полтора месяца. Когда кошка была пристроена в новый дом, мы немного расстроились, ведь привыкли к этой милой семье.